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聴こえでお困りの方のオンライン相談（遠隔相談）について

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、聴こえに関するお困りごとを相談しに行くことができないという方もおられると思います。
以下のようなお困りごとに関して、電話、メール、SkypeやFaceTime等のビデオ通話で相談をお受け致します。

• 補聴器の装用・調整・聴こえに関するご相談
• 補聴器の故障・修理のご相談
• ロジャー等の周辺機器に関するご相談
• オンライン授業、オンライン会議における最適な聴取法についてのご相談

ただし、補聴器の試聴、調整（一部の遠隔調整可能な補聴器を除く）に関しては、ご来店いただく必要がありますので、ご注意ください。
補聴器の遠隔調整サービスにつきましてはこちらをご覧ください。

遠隔相談に関するお問合せはこちらからお願い致します。

また、次のようなお困りに対しては、まずは医療機関にご相談の上で、必要に応じて対応が可能です。

• 耳鳴りの音響療法に使用する補聴機器についてのご相談
• 一側難聴や片耳難聴の対処法についてのご相談

スマートフォンを利用した補聴器の遠隔調整について

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、補聴器の調整に来ることが難しい方々もいらっしゃることと思います。

このような緊急時の対応としまして、以下の補聴器をお使いの方々に対し、家から出ることなく、スマートフォンを介した補聴器の遠隔調整サービスをご提供致します。

なお、補聴器の調整はご来店いただき対面で行うことが基本となりますので、遠隔調整の場合、調整できる範囲が限られる場合がある旨、ご了承下さい。

遠隔調整サービスをご希望の方はこちらからお問合せ下さい。

対象器種

• オーティコン：Opn、Opn S、Siya、Ruby、Opn Play、Xceed、Xceed Play（耳掛け型に限る）
• シグニア：Styletto Connect、Nxシリーズ（耳掛け型に限る）

遠隔調整に必要なアプリケーション
※以下の遠隔調整用アプリケーションに対応したスマートフォン（iPhone,iPad,Android）及び、ご連絡可能なメールアドレスが必要となります。
※スマートフォンのOSや器種によっては、調整ができない場合があります。

• オーティコン　リモートケア
• シグニア　Signia App
  テレケア詳細 (PDF)

新型コロナウイルスの影響による営業のご案内

当センターでは、新型コロナウイルスの感染防止のため、従業員を減らして対応しております。
そのため、スタッフが不在の場合は電話がつながらず、留守番電話となる場合がございます。
その場合は、メッセージを残しておいていただけますと、折り返しの連絡がスムーズになりますので、ご協力をお願い致します。

営業日、営業時間につきましては通常通りです。
ご相談の際は、必ずこちらからご予約いただきますよう、お願い申し上げます。